الشروط والأحكام

1. الأطراف والتعريفات

«إيجي بوليش» أو «نحن» أو «الشركة» تعني مشغّل المنصة ومقدّم خدمات العناية بالسيارات المعروضة عبر egypolish.com وأي نطاق فرعي رسمي.

«أنت» أو «العميل» تعني الشخص الطبيعي الذي يتصفح الموقع أو ينشئ حسابًا أو يطلب خدمة.

«الخدمة» تشمل الموقع، الحجز الإلكتروني، إدارة المركبات والعناوين، والإشعارات البريدية اللازمة لتنفيذ الطلب.

«مركز الخدمة» يعني موقعًا تشغيليًا يظهر في المنصة حسب التوافر الفعلي، وليس بالضرورة فرعًا دائمًا معلنًا للجمهور.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تبلغ ثمانية عشر عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد في جمهورية مصر العربية.

حساب واحد لكل بريد إلكتروني. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم من حسابك.

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحساب عند الاشتباه في احتيال، إساءة استخدام، أو مخالفة هذه الشروط، دون التزام باستمرار الخدمة.

تأكيد البريد الإلكتروني قد يكون شرطًا لاستخدام الحجز أو استعادة كلمة المرور.

3. الحجوزات والتوافر

الحجز ليس ملزمًا لنا إلا بعد تأكيده في النظام وفق المواعيد والسعة المعروضة لحظة الطلب. السعر والمدة الظاهران قبل التأكيد هما تقدير تشغيلي لذلك الموعد.

المواعيد تُحتسب وفق ساعات العمل والسعة والحجوزات القائمة. ظهور خانة زمنية لا يضمن بقاءها حتى إتمام الإرسال.

يجوز لنا رفض أو تعديل أو إعادة جدولة الحجز لأسباب تشغيلية أو سلامة أو قوة قاهرة، مع إشعار معقول عبر الحساب أو البريد عند الإمكان.

المركبة والبيانات التي تدخلها يجب أن تكون صحيحة. عدم دقة اللوحة أو الموديل أو الحالة قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء دون مسؤولية عن نتيجة تجميلية معيّنة.

4. الإلغاء والتعديل

يمكن إلغاء الحجوزات ذات الحالة المعلّقة أو المؤكدة من الحساب فقط إذا بقي على موعد البدء أكثر من ساعتين، ما لم تُعرض سياسة أضيق داخل الحساب لذلك المركز.

الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور قد يؤدي إلى رفض حجوزات لاحقة أو فرض قيود تشغيلية. لا نلتزم برد نقدي عبر المنصة ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في تأكيد الحجز.

أي مدفوعات خارج المنصة (في المركز) تخضع لسياسة نقطة الخدمة ولا تُدار من هذا الموقع ما لم يُذكر غير ذلك كتابة.

5. نطاق العمل وعدم ضمان النتيجة

خدمات العناية (بما فيها تصحيح الطلاء والحماية السيراميك والعناية الداخلية والخارجية والتلميع) تعتمد على حالة السطح والمواد السابقة وعمر الطلاء. لا نضمن درجة لمعان أو إزالة عيوب بنسبة محددة أو مطابقة صور تسويقية.

الصور على الموقع لأغراض توضيحية. النتائج الفعلية تختلف. أي تقدير شفهي في المركز لا يُعد جزءًا من عقد الموقع ما لم يُثبت في تأكيد الحجز.

لسنا مسؤولين عن عيوب سابقة في الطلاء أو الزجاج أو الإلكترونيات أو الإكسسوارات، ولا عن أضرار تظهر بسبب مواد أو تعديلات غير معلنة من العميل.

6. الاستخدام المقبول

يُحظر محاولة اختراق المنصة، استخراج البيانات آليًا، إساءة استخدام واجهات البرمجة، انتحال الهوية، حجز مواعيد وهمية، أو إرسال محتوى غير قانوني.

المحتوى الذي ترفعه (مثل صورة الحساب) يجب أن تملك حقوقه وألا ينتهك خصوصية الغير. يجوز لنا حذف الملفات المخالفة.

7. الملكية الفكرية

الموقع والعلامات والنصوص والصور والتصميم وبرمجيات الواجهة ملك للشركة أو لمرخّصيها. لا يُمنح إلا ترخيص شخصي محدود غير حصري لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط.

يُمنع النسخ أو إعادة البيع أو إنشاء أعمال مشتقة من مواد الموقع دون إذن كتابي مسبق.

8. الرسائل والتسويق

نرسل رسائل تشغيلية لازمة (تحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، تأكيد أو إلغاء الحجز). هذه الرسائل ليست تسويقًا اختياريًا.

أي رسائل ترويجية تُرسل فقط وفق موافقة منفصلة أو أساس قانوني آخر يُبيَّن في سياسة الخصوصية، ويمكن التوقف عنها بالطريقة الموضحة في الرسالة دون إيقاف الحساب التشغيلي.

9. إخلاء المسؤولية وحدّ التعويض

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوافر». لا نضمن خلو الموقع من انقطاع أو أخطاء برمجية أو تأخير في البريد.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا نتحمل مسؤولية أرباح فائتة أو بيانات مفقودة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية ناشئة عن استخدام الموقع أو عدم التمكن من الحجز.

مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن المنصة تقتصر على المبالغ التي دفعتها لنا عبر المنصة عن الحجز محل النزاع خلال الأشهر الاثني عشر السابقة، أو مائة جنيه مصري إذا لم تُدفع مبالغ عبر المنصة.

لا يستبعد هذا البند المسؤولية عن الغش أو الضرر البدني الناتج عن إهمال جسيم حيث يمنع القانون ذلك.

10. التعويض

تلتزم بتعويض الشركة والعاملين لديها عن المطالبات الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن بيانات غير صحيحة قدّمتها أو عن استخدام غير مصرّح لحسابك، ما لم ينتج الضرر عن تقصيرنا الجسيم.

11. القوة القاهرة

لا نُعد مخلّين عند تعذّر الأداء بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، ومنها انقطاع الكهرباء أو الشبكات أو الطوارئ الأمنية أو القيود الحكومية أو الكوارث.

12. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. يختص القضاء المصري في القاهرة بالنظر في النزاعات، مع عدم الإخلال بأي حق إلزامي للمستهلك في محل إقامته وفق قانون حماية المستهلك.

13. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الصفحة. يسري الإصدار الجديد من تاريخ النشر المبيَّن أعلاه. استمرار الاستخدام بعد النشر يُعد قبولًا للتعديل على الخدمات المستقبلية. الحجوزات المؤكدة قبل التعديل تبقى خاضعة للنسخة المعمول بها وقت التأكيد ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

14. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط استخدم صفحة «تواصل» على الموقع أو قناة الدعم داخل الحساب. لا تُعتبر المراسلات غير الرسمية تعديلًا للعقد.